每次交易均經過嚴密之保安查證，以確保所有過程及個人資料都保密及安全，有關詳情可瀏覽我們的保安政策。

當你完成所有網上申請程序後，你將收到一個確認版面並連同一則SMS簡訊以作確認。你可以隨時於網上翻閱有關你投保的詳情，你亦可聯絡我們的客戶服務部查詢。

不需要，你只需要完成回答網上申請程序提出的問題作審批之用。

當保單繕發後，你會收到一則SMS簡訊通知，然後你可以登入查閱你的電子保單。

為方便日後對保單內容的查閱及進行保單理賠，我們建議你把保單存放於安全地方，並妥善記錄你的保單編號，以便日後進行保單更改及理賠。

遺失保單並不會影響它的有效性。

賠償亦不會因其遺失而受到影響。保單持有人只需登入便可查閱保單內容。

我們明白客戶經歷不幸事件會感到焦慮。「Blue Claim EasyTM」簡化索償程序，只需簡單三個索償步驟。在收到你的索償申請後，我們承諾在2個工作天內給予初步理賠評估意見。

你可以瀏覽我們的提出索償網頁，瞭解更多資訊。

客戶盡職審查是指為符合本公司的監管職責（包括但不限於打擊洗錢及恐怖分子資金籌集，以及履行其他稅務和財務報告義務）而必須執行的任何行為。客戶盡職審查包括識別客戶、核實客戶的身份、驗證身份證明文件所提供的信息以及取得有關資料以了解客戶的情況、建立作業務關係的目的及性質。所提供的資料包括但不限於客戶的姓名、照片、住址、國籍和出生日期。驗證文件可以是身份證、旅行證件或其他相關文件。

如果我們要求你協助完成客戶盡職審查，你可能需要在保單簽發日起計的30個工作天內，於本公司辦公時間親臨本公司並提供所需文件以供驗證。

你的自拍照片是用作完成客戶盡職審查的一部分，以核實及驗證你的身份證明文件，確認你的身份。

如果你在保單簽發日起計的30個工作天內未能親臨本公司完成客戶盡職審查的要求，你的保單將被自動終止。假如你未能於30個工作天內親臨本公司，你可以聯絡我們的客戶服務熱線，我們會根據個别情况評估延期申請。

在考慮你的情況後，我們或會延長你的客戶盡職審查期限，而最長期限為保單簽發日起計的120個工作天。在准予延期之前，我們可能會要求你提供其他資料或文件證明，作為我們評估的一部分。

然而，若延期獲批准後，你仍未能於本公司准予延長的時期內親臨本公司，我們將終止你的保單。任何進一步的延期申請將不予受理。

由2018年1月1日起，保險業監管局會根據《保險業(徵費)令》及《保險業(徵費)規例》透過保險公司向保單持有人收取保費徵費，以支持該局的營運成本。徵費以每份保單的應付保費按徵費比率計算，每份保單之保單周年設有徵費上限。

詳情請瀏覽保險業監管局之網站。

徵費需於繳交保費時同時繳交，保單持有人必須在繳付保費時一併繳付徵費。如保單持有人沒有按規定繳交徵費即屬違法，保監局可向您施加最高港幣五千元的罰款。

徵費實施不會影響保單保障的有效性。如您只繳交保費而不繳交徵費，保單並不會因而被取消，唯保單持有人沒有按規定繳交徵費即屬違法，保監局可向您施加最高港幣五千元的罰款。

請點擊保費徵費安排查閱詳情

你可以登入帳戶隨時隨地查閱你的保單資料、保障內容、更改個人資料等服務。

關於用戶名稱:

你的電郵將被作為用戶名稱

關於密碼:

你的密碼必須包含以下組合

當你成功登記後，你會收到一封電郵並需要你點擊有關連結作為確認。

如你連續5次登入依然失敗，你的帳戶將會暫時被鎖定。你可以透過「忘記密碼」重新啟動有關服務。

你可以按此點擊「忘記註冊電郵地址」並按照指示輸入你的香港身份證號碼、出生日期、性別，再按「提交」。

你可以按此輸入你的電郵地址，再按「提交」。我們會透過SMS簡訊/電郵發送一個一次性密碼作為辦理你的密碼重設手續。

作為一間關懷客戶的保險公司，我們必須提醒你終止保單後可能會遇到的狀況。例如若你日後有意向我們申請保單復效，不可爭議時期、等候期及自殺條款均需重新開始計算。若你仍然決定終止保單，你可按此登入帳戶申請退保。你可先登入帳戶，然後於頁面右上方的「我的帳戶」內點擊「我的保單」，再揀選需要退保的保單開始提出申請。 

若你於保單冷靜期內申請退保，你可以取回已繳的保費及保費徵費(如有)，有關退款會存錄你繳付保費的戶口內。

於冷靜期結束後，你可以取回你的建議書上所列印之退保價值或於退保日之最終價值(如適用)。當退保申請完成後，我們會存錄有關金額至你指定的銀行戶口。

當保單生效時，你應立即通知我們有關個人資料的任何更改。　

你可以登入帳戶更改你的個人資料、受益人、保障金額及保費繳費方法等服務。

於保單續保日前一個月，我們會發 SMS簡訊至你登記的手提電話號碼，通知你續保詳情。

你可以向客戶服務部提出意見，我們將於收到後盡快處理及回應你的個案。

你可以按此瞭解更多資訊。

於保險業內，以下監管機構或自我監察機構正致力保障保單持有人的利益、及監管保險中介人的專業操守，以確保保險業界達致最高水平：