常見問題

投保

透過網上投保安全嗎?
怎樣才知道我的申請是否成功遞交?
購買保險產品是否需要身體檢查?
我怎樣於網上索取我的保單?
我應該怎樣保存我的保單?
如若遺失保單,它會否失效?會否影響有關保單的索償?

理賠

怎樣辦理索償申請及需要提交那些文件?

客戶盡職審查

甚麼是客戶盡職審查?
根據客戶盡職審查的指引,我有甚麼義務?
為何我需要提供自拍照片作為保單申請的一部分?
如果我未能完成客戶盡職審查,我的保單會否被終止?

保費徵費

甚麼是保費徵費?
我何時需要繳交徵費?如我不繳交徵費,將會有甚麼後果?
如我不繳交徵費,我的保單會被取消嗎?
2020年4月1日起之保費徵費安排

網上服務

我可以怎樣查閱我的保單資料?
網上會員註冊有甚麼要求?
我如何知道自己已成功登記為你們的網上會員?
為何登入時我的密碼會暫時失效?
我忘記了用戶名稱,應該怎樣處理?
我忘記了密碼,應該怎樣處理?

保單服務

怎樣申請退保?
當我申請退保後,我可如何收取有關保費?
我可以怎樣更改通訊地址、聯絡電話、電郵地址、受益人、保障金額及保費繳費方法等資料?
當我的保單到了續保的時候,會收到任何通知嗎?

其他

我該如何提出意見?
如果我想向監管機構作出查詢或尋求協助,我可以聯絡哪間機構?