政府牙科街症現時已全面改用網上登記系統,每日早上6時至11時30分開放登記,由電腦抽籤分配名額,市民無須再通宵到診所排隊取籌。符合資格人士的政府牙科診所服務收費為零,即免費使用街症服務。不過並非人人可用,街症亦只處理止痛及脫牙。Blue健康達人將逐項拆解政府牙科診所預約的實際操作、全港11間診所預約與開診時間,以及與私家牙科的成本比較。
政府醫院有牙科嗎?拆解香港公營牙科服務對象與常規洗牙補牙迷思
政府公立醫院確實設有牙科,但普通市民不能自行掛號求診。衞生署原轄下7間口腔頜面外科及牙科診所,已於2026年2月6日與醫院管理局的口腔頜面外科服務合併,並由醫管局接辦,分別位於瑪麗醫院、東區醫院、伊利沙伯醫院、瑪嘉烈醫院、屯門醫院、威爾斯親王醫院及北區醫院[1]。這些診所主要為住院病人、有特殊口腔護理需要的患者及牙科急症患者提供專科診治,屬轉介制服務。
政府牙科 6 大服務類別及對象
衞生署現時提供的牙科服務分為 6 類,服務對象各有不同[2]:
口腔健康教育事務科:面向全港市民,不設臨床治療
學童牙科保健服務:以小學生為對象,提供基本檢查及預防服務
公務員牙科服務:服務公務員、其供養家屬及合資格退休人員[3]
醫院牙科服務:2026 年 2 月 6 日起已移交醫管局,服務住院及特殊需要病人
牙科街症服務:向一般市民提供緊急牙科服務
社區牙科支援計劃:為弱勢社群提供受資助牙科服務
最多市民誤解的一點,是以為街症可以洗牙補牙。衞生署列明,牙科街症提供的緊急服務只包括止痛或脫牙,補牙、洗牙、鑲牙、拆除牙橋,以及箍牙前的脫牙均不在服務範圍內[4]。蛀牙想補、牙石想洗,只能另循私家牙醫或其他資助計劃處理。
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如何預約政府牙科街症?解析全新「牙科街症網上登記系統」電腦抽籤機制
牙科街症網上登記系統已於2024年12月30日投入服務[5],同日「初步登記」安排停止,市民無須再前往診所排隊取籌。登記時間為每日早上6時至上午11時30分,登記的是下一個工作天的服務;如翌日為星期六或公眾假期,系統不接受登記。每人每日只可登記一次,系統以電腦自動抽籤方式分配名額。抽籤在登記截止後隨即進行,中籤者會收到手機短訊通知,市民亦可於當日下午12時30分登入系統查詢結果。衞生署所有牙科街症短訊只會以附有「#」號的「#DH-DENT GP」發送人名稱發出,而且不會附帶任何超連結,收到帶連結的所謂中籤通知應視為詐騙[6]。
網上登記系統名額特別安排
政府牙科網上登記系統名額分配設有以下2項特別安排:
一半名額預留給65歲或以上長者優先抽籤,首輪未獲優先籌的長者仍會與其他人士一同抽籤
系統另劃出5%首輪名額,分配予過去30日內多次登記但未獲名額的人士。
不擅長使用手機的市民,可於早上8時30分至11時30分親身到任何一間牙科街症服務診所,由職員現場代為登記。
透過「醫健通」App 進行登記、抽籤與候補3步曲
系統設有3個入口,以「醫健通」流動應用程式登記最為直接,因為個人資料會自動填入,事後亦可查閱預約及到診紀錄。實際操作分3步:
完成實名認證:登入「醫健通」(eHealth)流動應用程式進入登記系統,亦可改用「智方便」(iAM Smart)或衞生署牙科街症服務網頁[7]。經應用程式登入毋須手動輸入個人資料。
在時段內提交登記:早上 6 時至 11 時 30 分之間登記下一個工作天的服務,選定診所後提交,每人每日限一次;下午 12 時 30 分可查結果,亦可致電熱線 2892 2111 查詢。
應診或候補:中籤者須按指定日期時間,攜同登記所用的身分證明文件正本到指定診所,18 歲以下須家長或監護人陪同。若有人取消,系統自動把名額派予候補名單人士,並於當晚 9 時前以短訊通知。
政府牙科預約取消或改期
系統只設「取消預約」功能,並沒有「改期」功能。中籤後想換日子或換診所,唯一方法是先取消,再於下一個登記時段重新抽籤,原有名額不會保留,亦不設優先權。這一點與私家診所可致電改期的做法分別很大,安排時間時要預留餘裕。
惡劣天氣下的補期另有既定規則:服務若因惡劣天氣取消,補期順延至下週同一診所、同一時段(即 7 日後);若下週同日為公眾假期,再順延一週。每月只開診一次的大澳及長洲牙科診所,則順延至下個月的同一時段。
全港 11 間政府牙科街症診所地址、電話及開放時間
全港11間政府牙科街症服務診所,全部只在上午時段提供服務,並不設夜診時間、星期六及公眾假期時段。當中大澳及長洲兩間離島診所每月只開診一次,安排前要特別留意。下表資料整理自衞生署診所一覽[8]:
區域
診所名稱
地址
電話
街症服務時間
香港島
堅尼地城社區綜合大樓牙科診所
香港堅尼地城石山街 12 號堅尼地城社區綜合大樓 10 樓
3583 3461
星期一及星期五(上午)
九龍
九龍城牙科診所
九龍紅磡庇利街 42 號九龍城政府合署九龍城健康中心 3 字樓
2768 9721
星期一及星期四(上午)
九龍
觀塘牙科診所
九龍觀塘協和街 60 號觀塘社區健康中心大樓 LG 樓
2345 4787
星期三(上午)
新界及離島
大澳牙科診所
大澳石仔埗街 103 號大澳賽馬會診所
2985 7657
每月第二個星期四(上午)
新界及離島
長洲牙科診所
長洲醫院路長洲醫院二樓
2981 0578
每月第一個星期五(上午)
新界及離島
方逸華牙科診所
西貢萬年街 23 號方逸華診所 1 字樓
2163 9250
星期四(上午)
新界及離島
大埔王少清牙科診所
大埔寶湖里 1 號
2652 3737
星期四(上午)
新界及離島
粉嶺健康中心牙科診所
粉嶺壁峰路 2 號粉嶺健康中心 3 字樓
2671 2046
星期二(上午)
新界及離島
荃灣牙科診所
荃灣沙咀道 213 號
2492 0880
星期二及星期五(上午)
新界及離島
仁愛牙科診所
屯門屯利街 6 號仁愛分科診所 2 樓
2452 3265
星期三(上午)
新界及離島
元朗政府合署牙科診所
元朗橋樂坊 2 號元朗政府合署 1 樓
2690 5126
星期二及星期五(上午)
服務安排如有查詢,可致電熱線 2892 2111,辦公時間為星期一至五(公眾假期除外)上午 9 時至 12 時 30 分,以及下午 2 時至 5 時。
政府牙科幾錢?比較政府牙科及私家牙科服務收費
由2026年1月1日起,政府牙科診所收費為HK$850,處方藥物每項另收 HK$90,最多四星期[9]。符合資格人士的牙科街症服務免費,主要指持有香港身份證的人士、11 歲以下香港居民兒童,以及衞生署署長認可的其他人士。
比較項目
政府牙科街症
私家牙科診所
診症收費
符合資格人士免費;非符合資格人士 HK$850
各診所自行釐定,並無官方統一收費標準
服務範圍
只限止痛或脫牙
檢查、洗牙、補牙、杜牙根、鑲牙、植牙等
取得名額方式
每日網上登記後電腦抽籤,不保證有名額
致電或網上預約,日期時間可自選
服務時段
只設上午,不設夜診及假日
部分診所設夜診及週末時段
改期彈性
沒有改期功能,只能取消後重新抽籤
一般可致電改期
適合情境
突發牙痛、需要即時止痛或脫牙
定期檢查、療程式治療、有時間要求的個案
除了診金差距外,政府牙科街症的代價是「不確定性」:登記後未必中籤,中籤後不能改期,而且補牙、洗牙這些最常見的需求根本不在服務範圍內。私家牙科的代價則是價格差異大,消費者委員會檢視牙科服務投訴個案時亦指出,服務質素與治療收費參差,最終收費遠超原本報價的情況並不罕見,治療前應先索取詳細收費項目[10]。
至於基層市民,衞生署「社區牙科支援計劃」自 2026 年 1 月起接替關愛基金長者牙科服務資助項目,服務已擴展至全港十八區並涵蓋無家者,為合資格人士提供受資助的牙科檢查及治療。
Blue WeMedi 香港牙科保全方位護齒對策
政府牙科服務只處理止痛及脫牙,洗牙、補牙、杜牙根與植牙全部要自費,這正是牙科保險補位的地方。Blue WeMedi 香港牙科保設 D2 Lite 及 D2 兩款計劃,投保年齡為18歲至80歲,可續保至85歲。其中 D2 計劃全年保障額合共HK$17,000,涵蓋保健治療HK$5,000、基礎治療HK$2,000、複雜治療HK$5,000(基礎及複雜治療設有自付比例)及意外治療HK$5,000,基礎洗牙不限次數。
2款計劃均無等候期,本身已有牙齒問題亦可投保,投保前無需進行口腔檢查。保單生效後最快1小時內,即可透過 BlueHK 手機應用程式預約指定牙科診所,不必如政府牙科診所預約般受名額與時段限制,亦毋須保留單據及事後索償。即使治療費用超出全年保障額,所有治療類別仍可享無上限9折優惠。換言之,政府牙科診所收費雖然對符合資格人士全免,覆蓋範圍卻只限應急。把政府牙科街症留給突發牙痛,日常檢查與療程式治療交由牙科保險分擔,是較穩妥的組合。
常見問題
政府牙科公眾街症的洗牙和補牙流程一般是如何完成的?不會完成,因為兩者都不在服務範圍。衞生署列明牙科街症只提供止痛或脫牙,補牙、洗牙、鑲牙及拆除牙橋均不包括在內。有洗牙或補牙需要的市民,須另約私家牙醫,或視乎資格申請「社區牙科支援計劃」等受資助服務。
政府牙科網上預約抽不中要等多久?網上登記系統不設輪候隊列,每日重新抽籤,因此沒有固定輪候時間。抽不中者可翌日再登記;若過去 30 日內多次登記仍未獲名額,可受惠於體恤機制,獲分配 5% 首輪抽籤名額,並在候補名單中優先安排。當日亦可留意候補通知,取消名額會於晚上 9 時前經短訊派出。
18 歲以下人士及長者有何特別安排?18 歲以下人士必須由家長或監護人陪同應診。65 歲或以上長者則獲預留一半名額優先抽籤,未獲優先籌者仍可與其他登記人士一同抽籤,長者亦可到街症診所由職員代為登記,毋須自行使用手機。
參考資料:
1. 香港特別行政區政府新聞公報 - 衞生署醫院牙科服務整合至醫院管理局2. 香港衞生署 - 牙科服務3. 香港公務員事務局 - 公務員醫療及牙科福利4. 香港衞生署 - 牙科街症服務.最新安排5. 香港特別行政區政府新聞公報 - 衞生署將於十二月三十日起推出牙科街症網上登記系統6. 香港特別行政區政府新聞公報 - 衞生署進一步優化牙科街症網上登記系統7. 香港衞生署 - 牙科街症網上登記系統8. 香港衞生署 - 診所及健康中心一覽表:牙科街症服務診所9. 香港衞生署 - 衞生署公共衞生服務收費概覽:牙科服務10. 消費者委員會 - 牙科療程及收費惹不滿 治療前詳細查詢免失預算