24-06-2019
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香港 ，2019 年 6 月 24 日 - 香港首家网上人寿保险Blue今天宣布 ，推出全新 「Blue Claim Easyᵀᴹ」理赔服务，为处理危疾、身故和个人意外保险产品的大额索偿创下新标准。「Blue Claim Easyᵀᴹ」服务承诺会于两个工作天内为客户提供初步理赔评估结果，而客户在提交初步申请时亦无需集齐所有文件。
Blue 深切明白客户在身处逆境时所面对的压力，因此设计了「Blue Claim Easyᵀᴹ」服务，简化理赔流程，让客户无需再经历长时间等待才能获得理赔结果。Blue承诺收到索偿申请后，会于两个工作天内给予初步理赔评估意见。
Blue于公司网站列明三步简单的索偿程序，及有关特定产品的索偿资讯，以便客户申请索偿。客户只需选择已购买的保险产品及希望索偿的保障，网页便会引导客户完成提交文件的过程，免却客户需自行筛选大量文件才能获取索偿表格的繁琐。
有见客户在进行人寿保险索偿时需要许多指引及支持，「Blue Claim Easyᵀᴹ」特别提供询问及理赔助理跟进服务。当客户想了解更多有关索偿的所需文件，或对某些假设情况下可否索偿存在疑问，他们可以直接透过电邮向 Blue提出索偿询问，无需登入其帐户。客户随之会立即收到确认邮件，Blue 的理赔助理亦会在两个工作天内跟进，提供个人化协助。
Blue承诺对客户关怀备至，致力让客户在理赔过程中安心无忧。Blue的理赔助理专注为客户在最有需要的时刻提供人性化服务，全程跟进客户理赔需求，并透过电话及电邮适时提供最新进展。
Blue行政总裁孔德秋先生表示：「Blue一直秉持『以客为本』的理念，全方位关怀我们的客户。我们透过科技，为客户提供贴心和个人化的保障方案，以面对逆境。『Blue Claim Easyᵀᴹ』服务在客户困难时刻令他们倍感安心，亦体现了我们致力不断创新，以提供智能解决方案，满足客户需求。」